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為保障冬季供熱工作順利開(kāi)展，提升供熱服務(wù)質(zhì)量，山東聚源熱力公司利用夏季開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)。采取主動(dòng)入戶的方式聽(tīng)取用戶心聲，充分體現(xiàn)“聽(tīng)民聲，解民憂”的供熱服務(wù)精神。

供熱所工作人員走進(jìn)小區(qū)宣傳供熱常識(shí)，還準(zhǔn)備了《訪民問(wèn)暖記錄單》，現(xiàn)場(chǎng)采集用戶“用暖信息、用戶建議”等多方面的了解用戶用暖需求，以備采暖季更好的為用戶服務(wù)。服務(wù)人員誠(chéng)懇聽(tīng)取用戶意見(jiàn)、切實(shí)改進(jìn)工作，把用戶反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題統(tǒng)一匯總，將征求到的意見(jiàn)、建議將進(jìn)行詳細(xì)的梳理，切實(shí)拿出解決方案，讓用戶無(wú)后顧之憂。

供熱服務(wù)工作涉及千家萬(wàn)戶，與人民群眾利益息息相關(guān)，山東聚源熱力公司全體員工始終秉承“真情獻(xiàn)社會(huì)，溫暖千萬(wàn)家”的工作理念，將主動(dòng)靠前服務(wù)落實(shí)落地，為居民冬季用熱穩(wěn)定安全運(yùn)行奠定基礎(chǔ)！