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冬日的寒風吹過大地，冷空氣“如約而至”，當多數人還沉浸在夢鄉(xiāng)時，山東聚源熱力供熱二區(qū)的一線工作人員就已經踏上了保障供暖的征途。在城市的喧囂下，穿梭于小區(qū)間，以堅守繪溫暖底色，以奉獻筑冬日暖陽，始終堅持服務初心不打折，服務本質不褪色。
他們穿著厚厚的工作服，戴著安全帽，穿梭在換熱站、管道井、樓宇、單元門之間，他們的身影在寒風中顯得那么堅定，那么執(zhí)著。換熱站中，機器的轟鳴聲不絕于耳，他們每日都要多次對設備運行情況進行仔細檢查，核對數據，不放過任何一個細微的跡象，不漏掉任何一處死角。管道沿線，凌冽的寒風呼嘯而過，他們不畏嚴寒，認真巡查每一段管道，利用專業(yè)檢測設備和多年積累的經驗技術排查漏點，勘測管道的壓力和溫度，反復確保管道無泄漏、無堵塞，運行正常。山東聚源熱力供熱二區(qū)的服務人員，始終保持著工作的熱情，區(qū)域經理每天召開早會和晚會，對一天的工作進行部署和復盤。他始終強調：居民用戶的滿意度是我們服務的核心價值。要對行動不便的老年熱用戶一對一幫扶；要對幼兒園、服務場所等特殊位置進行集中維護排查；要對山墻戶、孤島戶等問題反映居多的居民用戶進行多次走訪服務，確保問題能夠及時解決、有效解決，不因事小而不為，不因事難而避之。
負責冠亞星城小區(qū)服務的張師傅，用兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作態(tài)度，獲得了用戶的贊美與肯定，該小區(qū)一位老人打來電話激動的表示：張師傅不僅服務態(tài)度好，專業(yè)技術更是沒得說，現在家里已經很暖和了，他處理完我的暖氣還幫我收拾衛(wèi)生哩！我真是非常感謝他！經了解，張師傅在“濟時熱”平臺接到工單后便立馬趕赴現場，該老人家所處位置屬于邊戶，陰面臥室一組暖氣因氣堵沒有溫度導致室溫降低。他向老人告知情況后，干凈利落地從衛(wèi)生間活接處擰開排氣排水，并清理干凈現場，短短十幾分鐘就處理完畢，暖氣也開始有了溫度，他留下聯(lián)系電話，告知老人如果以后還是存在暖氣不熱的問題隨時聯(lián)系他，顧不上多歇一會，他又隨即拎起工具趕往下一個維修點......
參天之木，必有其根；懷山之水，必有其源。扎根基層是一種勇氣，是一種力量，更是奮斗者最美的姿態(tài)。無數默默奮戰(zhàn)在供熱一線的“城市溫暖守護者”，為千家萬戶帶來溫馨與暖意，以“舍小家為大家”的奉獻精神，將供熱事業(yè)的一片赤誠都融于行動，詮釋著山東聚源熱力“好溫暖”服務品牌的真諦！
